Голосовой робот
для общения с клиентами
- Совершение и прием звонков
- Живое общение
- Интеграция с системой опросов cati.center
- Профессиональная отчетность и аналитика
Маркетинговые и социологические опросы. NPS/CSI
Автоматический обзвон и опрос респондентов голосовым роботом по телефону по технологии CATI. Полная интеграция с системой cati.center.
Почему CallWork?
Более 10 лет опыта автоматизации работы в колл-центрах. Множество партнеров колл-центров. Собственная система автоматизации CATI опросов интегрированная с голосовым роботом. В опросных проектах готовы работать за результат.
Интеграция
Интеграция с профессиональной системой опросов cati.center
Отчеты
Развернутые отчеты с параданными. Отчеты в Excel, SPSS
Аналитика
Встроенная аналитика, которая позволяет отслеживать данные в реальном времени
Возможности голосового робота
95% ваших клиентов не догадаются, что общались с роботом, благодаря его искусственному интеллекту и профессиональной озвучке.
Более 40 звонков в секунду и 300 одновременных разговоров. Полная транскрибация разговора в текст с кодированием ответов для последующего анализа. Алгоритм и текст разговора опираются на данные из ваших баз. Возможность самостоятельно программировать анкеты и контролировать ход проекта в личном кабинете.
Ведение диалога
по скриптам любой сложности
Реалистичный
синтез речи
Качественное распознавание речи
Входящие
и исходящие звонки
Возможность переключения на специалиста
Предоставление
информации в online режиме,
отправка SMS, email
Online контроль качества в личном кабинете
Статистика, аналитика, отчетность в excel, spss
Персональный личный кабинет
Составление скрипта разговора (анкеты)
Вопрос с ответами
Отчеты
Статистика
Статистика по успешным разговорам.
Примеры использования голосового робота CallWork
Голосовой робот для входящих звонков
Голосовой робот для исходящих звонков
Маркетинговый опрос и NPS
Стоимость
Для проектов применяется посекундная тарификация,
стоимость минуты разговора робота со связью 4,5 руб. минута.
Возможно подключение телефонии заказчика.
В опросных проектах стоимость за анкету выставляется после ознакомления с анкетой.
Программирование анкеты 2000 рублей в час.
Ответы
на часто задаваемые вопросы
Робот способен понимать 3 языка:
русский, английский, казахский.
Произносить же речь робот способен почти на любом языке.
Да, при попадании на автоответчик робот не ведет дальнейший диалог, а сразу кладет трубку.
Бывает, что с роботом собеседник начал вести диалог, непредусмотренный в сценарии. В таких случаях робот пытается выкрутиться нейтральной фразой, разработанной специально под кейс заказчика, и вывести диалог в нужное русло.
Да, робот может как принимать входящие , так и совершать исходящие звонки.
Робот может интегрироваться с любой внешней системой по REST API.
Нет. Технически тарификация начинается только после соединения абонента. То есть оплата происходит только за разговор робота.
Единицей тарификации является 1 секунда.
Отчеты могут настраиваться индивидуально под заказчика. Стандартно в отчете содержится номер, дата звонка, результат звонка, длительность разговора, текстовая версия разговора, запись разговора
Робот подключается к телефонии заказчика и звонит с номера заказчика.