Рост мощности удалось обеспечить за счет внедрения голосовых роботов CallWork. Роботы взяли на себя часть первичных звонков и помогли эффективнее распределять нагрузку между операторами.

CallWork стал лучше обрабатывать ситуации, когда собеседник перебивает робота во время фразы. Диалог получается более естественным, а распознать голосового робота становится сложнее.