Голосовой робот хорошо подходит для коротких интервью и рекрутинга респондентов. В проектах CATI-to-Web он помогает найти подходящих участников, проверить базовые критерии отбора и отправить ссылку на онлайн-анкету.

Сценарий начинается с дозвона и приветствия. Робот определяет, говорит ли он с человеком, объясняет тему исследования и уточняет готовность пройти опрос. Если респондент задает вопросы, робот отвечает на них по заранее подготовленному сценарию.

После согласия робот проверяет критерии отбора: возраст, город, опыт использования услуги, интерес к категории или другие параметры выборки. Полученные ответы можно сразу сравнивать с квотами проекта.

Если респондент подходит, робот отправляет ссылку на web-анкету через SMS или WhatsApp. Дополнительно он может уточнить, когда человеку удобно заполнить анкету, а затем напомнить о ней, если заполнение не было завершено в срок.

Такой подход снижает нагрузку на операторов и позволяет быстрее собирать качественную выборку для онлайн-исследований.