Мы добавили в CallWork более точную обработку перебиваний во время разговора.
Теперь робот может реагировать на реплики собеседника еще до завершения своей фразы. Если человек задает уточняющий вопрос, перебивает приветствие или сразу переходит к сути разговора, робот корректно распознает ситуацию и продолжает диалог по сценарию.
Это делает общение более естественным: собеседнику не нужно ждать окончания длинной фразы, а сам разговор становится ближе к живому диалогу с оператором. Для проектов с исходящими звонками, рекрутингом респондентов и NPS-опросами такая функция помогает повысить качество коммуникации и снизить количество прерванных разговоров.